Avec Fileo, vos visiteurs prennent un ticket ou un rendez-vous depuis leur téléphone, suivent leur position en temps réel et arrivent juste au bon moment. Moins de foule, plus de satisfaction.
Foule, bruit, inconfort : une mauvaise première impression dès l'entrée.
L'attente debout est la première cause d'insatisfaction et de mauvaises notes.
Vos agents gèrent la cohue au lieu de bien servir chaque client.
Devant la file, certains abandonnent — autant d'opportunités perdues.
Le client prend son ticket via un lien, un QR code ou sur place — sans toucher de borne.
Il voit sa position dans la file et le temps d'attente estimé, en direct.
Une notification le prévient quand son tour approche. Il revient juste à temps.
Pour les services planifiables, le client réserve un créneau et évite toute attente.
Vos équipes pilotent les files, appellent le suivant et suivent l'affluence en direct.
Gérez toutes vos agences depuis une seule plateforme, avec des statistiques consolidées.
En scannant un QR code ou via un lien, depuis son téléphone — où qu'il soit.
Sa position et le temps d'attente s'affichent en temps réel. Il vaque à ses occupations.
Une alerte le prévient. Il se présente au guichet pile au bon moment.
Une fois le client servi, Fileo passe le relais à VoxEcho qui recueille sa satisfaction. Vous maîtrisez tout le parcours : de l'attente fluidifiée à l'avis client analysé.
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